葬儀を執り行う時には一般的なマナーがあるので、あらかじめ学習しておくことも必要です。挨拶はある程度言い回し例文がインターネット上で掲載していることもあるので、参考にしながら活用することも必要です。自分の言葉で悲しい気持ちをしっかりと伝えなければなりませんが、遺族に対して不快な気持ちを与えないようにすることも重要です。
一般的に遺族へ挨拶する際には手短に済ませていくことが重要で、根掘り葉掘り聞き出そうと会話をするのはマナー違反です。そしてご愁傷様ですと一言添えることが必要で、香典を渡す際に伝えていくことが重要です。また知らせに対して非常に驚いていることも会話の中で伝えていきますが、これがマナー上適しています。
亡くなることを予期したような話し方をするのは不適切なので、極力驚いた感情を引き出すようにしましょう。挨拶する際に驚きの感情と一緒に、遺族に対して励ましの言葉を投げかけるのも必要です。ただ故人と面識があるものの、遺族とは全く面識がないケースもあります。
また立場が上の人が故人となった時には、馴れ馴れしい励ましの言葉がマイナスになることもあるので注意しなければなりません。その後親密な関係であれば手伝いなども行いつつ、故人を弔っていくことが重要です。